疫情期间微信营销顾客开发及维系

发信息不回，群里没人接话 线下销售过程中很重要的环节就是聊天，聊天可以与顾客拉近距离，探索需求，同样微信营销中也需要聊天，投其所好，说些顾客爱听的爱看的感兴趣的话题。

业务员基本都有自己拉起来的客户微信群，平时一般主要是用来晒红包、发通知、发新产品、分享案例等等。一些活动、目的而发，比如公司在疫情期间推出的优惠活动、适合业主的创新服务等，不能一直发问候信息，你得让潜客明白你要做什么。2 看到意向客户的朋友圈，顺手给个点赞，或适当评论，增进熟悉感。

并且通过社群运营的方式，激活客群并且与他们建立信任，塑造价值，然后实现最终的社群变现。比如水果店，就需要通过优惠政策将顾客引流在社群中，最终在社群里输出健康小知识，增加用户粘性，最终实现销售水果的变现。

疫情之下体验营销三大发展趋势

1、在科技发展、营销思维和手段不断更新下，体验营销逐步演进成如今我们熟悉的体验活动、产品发布会、体验店、快闪店等等。

2、疫情的冲击使得2020年的电子商务取得了前所未有的发展，全球在线销售额创下历史新高。这一年不仅带来了新的购物趋势，还预示着电子商务的未来方向。首先，假日购物的战线被拉长。

3、中国餐饮业在2023年实现了历史性的突破，收入首次超过5万亿元大关。疫情考验之下，餐饮业展现了其强大的恢复力和创新精神，催生了一系列新的发展趋势。2024年，餐饮业的发展趋势主要集中在创新、下沉市场和数字化转型这三个方面。新型餐饮业态的探索与挑战成为了市场的焦点。

4、疫情期间营销策略体验式营销体验式营销要站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在整个消费过程中的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

5、面对经济复苏和营销需求，线上活动与线下活动的差异引人关注。在疫情影响下，线上活动的兴起成为必然趋势，其优势在于便捷性、广泛的覆盖和不受地域限制，如线上营销、线上发布会等。2020年的疫情使线上活动成为主流，教育市场受众的方式也发生了改变。

疫情使企业的宏观和微观营销环境发生了哪些变化

1、综上所述，疫情使得企业的宏观和微观营销环境发生了诸多变化，包括消费者行为和需求的变化、市场竞争格局的演变、营销渠道和策略的调整以及宏观经济政策的影响。企业需要密切关注市场变化和消费者需求，灵活调整营销策略，以适应疫情带来的挑战和机遇。

2、宏观市场营销环境的影响：举例：全球经济形势不稳定，世界主要经济体之间的贸易摩擦加剧，进口关税上涨等因素，这些因素可能导致企业面临外部环境的变化，例如原材料价格上涨、海外市场需求下降等等，从而影响企业产品的成本、销售额和盈利能力。

3、另外，疫情背景下，初次购车需求会更多向SUV倾斜，该细分品类可能会更抗跌。 智库君：您觉得车企及汽车经销商，应该做出如何应对？ 郑赟：车企和经销商更要加速升级自己的产品包，例如利用融资租赁等金融工具赋能产品，加强网络内容营销手段等以更好调动消费者的购买积极性。